الأسئلة الشائعة
هل منتجاتكم طبيعية بنسبة 100%؟
نحن نمنح الأولوية للمكونات النباتية ونبقي التركيبات بسيطة. يتم عرض قوائم INCI الكاملة في صفحة كل منتج.
هل هي مناسبة للبشرة/الجلد الرقيق الحساس؟
نوصي بإجراء اختبار على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الأول. في حالة حدوث تهيج، توقف عن الاستخدام على الفور.
هل يمكنني استخدام منتجاتكم أثناء فترة الحمل؟
بعضها يحتوي على زيوت عطرية - يرجى استشارة الطبيب أولاً.
ما هي مدة صلاحيته؟
معظم المنتجات تدوم لمدة 12 شهرًا بعد الفتح . يُحفظ في مكان بارد وجاف.
أين مقر إقامتك؟
جميع المنتجات مصنوعة يدوياً في الإسكندرية - مصر بكميات صغيرة.
هل منتجاتكم خالية من القسوة على الحيوانات؟
نعم - لا يتم اختبار منتجات NaturaGloss على الحيوانات أبدًا.
هل تقومون بالشحن دولياً؟
نحن نقوم حاليًا بالشحن في جميع أنحاء مصر. الشحن الدولي قادم قريباً.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا. ولأسباب تتعلق بالصحة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة.
ما هي مدة معالجة طلبي؟
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى يومين عمل.